تمكّنك منصتنا من تقديم خدمة مثالية وإقامة لا تُنسى، عبر تبسيط كل العمليات من إدارة الفندق وصولاً لتجربة النزلاء، مما يمنح فندقك سمعةً لخدمة راقية وإقامات لا تُنسى.
90%+
تفاعل النزلاء مع الخدمات
20%+
نمو في الإيرادات الإضافية
20%+
زيادة في سرعة الاستجابة لاحتياجات النزلاء
إن واجهة منصة The Digital Hotelier متعددة اللغات شكّل نقطة تحول حقيقية لدينا في Swissôtel Al Murooj. تجربة طلب الطعام داخل الغرف تحسنت بشكل ملحوظ، إذ يمكن للنزلاء الآن الطلب بلغتهم الأم بكل سهولة. مع الواجهة سهلة الاستخدام ولافتات العروض الذكية داخل المنصة، أصبحت تجربة نزلائنا أفضل وأكثر سلاسة.
محمد سالم | مدير قسم استقبال النزلاء في Swissôtel Al Murooj
التكنولوجيا الذكية لا تعني التعقيد. مع TDH كل شيء يصبح سلسًا، من إدارة العمليات اليومية إلى تجربة الضيف المثالية.
أسند المهام رقمياً بنقرة واحدة.
قوائم مراجعة وتدقيق رقمية تضمن أعلى معايير الجودة.
يمكن لفريقك الإبلاغ عن أي مشكلة مباشرة عبر التطبيق.
تجنّب الأعطال المكلفة عبر الصيانة المجدولة مسبقًا.
سجّل كل طلبات النزلاء رقميًا في نظام واحد.
توجيه كل طلب مباشرة للفريق المختص.
راقب حالة كل طلب لحظة بلحظة.
أدِر شكاوى النزلاء من الإبلاغ حتى الحل بشكل كامل.
تواصل فوري ينهي فوضى الاتصالات اليومية.
نظم المحادثات بحسب الأقسام أو المهام لتبقى الأمور واضحة دائمًا.
تواصل بسرعة مع أي شخص في الفريق لإنجاز المهام دون تأخير.
شارك الصور، الملفات، والتحديثات المهمة بسهولة وفي الوقت المناسب.
راقب أداء فريقك لحظة بلحظة وبنظرة واحدة.
تحليل كفاءة قسم خدمة الغرف والصيانة بدقة.
ترجم آراء النزلاء وملاحظاتهم لتحسين الخدمات بشكل ملموس.
أنشئ التقارير التي يحتاجها فريقك بدقة.
رمز الـ QR يمكّن النزلاء من تصفح قائمة الطعام والمشروبات كاملة.
نزلاؤك بإمكانهم حجز طاولات المطاعم مباشرة عبر المنصة.
طلب تنظيف الغرفة أو المناشف عبر مسح الكود.
باستطاعة نزلائك الإبلاغ عن أي مشكلة ببساطة.
كل الخدمات متاحة للنزلاء بمسحة QR بسيطة.
نضمن خصوصية نزلائك، لا نطلب أي بيانات شخصية.
7 لغات يدعمها ناطقون أصليون لضمان تجربة نزلاء مثالية
بساطة الاستخدام تشجع نزلائك على التفاعل أكثر.
تصميم الواجهة يعكس هوية فندقك بالكامل.
رموز QR مخصصة بهوية فندقك للغرف والطاولات.
تابع أداء الخدمات والمنتجات الأكثر طلباً من قبل نزلائك.
استخدم بيانات النزلاء لتحسين قائمتك وزيادة أرباحك.
حقق عمولات من خدمات شركاء محليين موثوقين.
روّج لعروضك الخاصة عبر بانرات ذكية داخل المنصة.
أدِر كل طلبات نزلائك الفريدة بسهولة ويسر.
دليل فندقك الرقمي التفاعلي يجيب عن كل استفسار لدى النزلاء.
منصتنا تتميز بانسيابية الربط مع أي أنظمة PMS أو POS تعتمدها حالياً، وكذلك مع أنظمة الدفع. كل ذلك يتم بسرعة كبيرة، فنحن نحرص على تأمين التشغيل في وقت قصير.
شراكتنا مع The Digital Hotelier وفرت لنزلائنا تطبيقاً للتواصل وطلب الخدمات على مدار الساعة، مما أثرى تجربة إقامتهم. يتيح لهم التطبيق طلب الخدمات بسهولة والتواصل مع مزودي الخدمات المجاورين، مما رفع جودة تجربتهم بشكل كبير عبر نظام تواصل آلي ومنظم.
جوزيف كرم | الرئيس التنفيذي للعمليات
إنه إنجاز حقيقي اليوم في Premier Inn Dubai Al Jaddaf! لقد أطلقنا للتو القسم الثاني من منصة The Digital Hotelier وهو تطبيق TeamStream، الذي يعد ثورة حقيقية في إدارة العمليات الفندقية.
الكفاءة التشغيلية العالية وتجربة الضيف المتميزة التي تتيحها هذه المنصة لا مثيل لهما.
هذه الأداة القوية ستغير قواعد اللعبة في قطاع الضيافة، وأنا متحمس لاستغلال كامل إمكانياتها في عملياتنا اليومية.
خالص الشكر والتقدير لفريق The Digital Hotelier بأكمله على دعمهم المتواصل.
كما نتوجه بشكر خاص لأمير عمار على إدخال هذا الابتكار إلى Premier Inn ودعمه لنا في عملية الإطلاق.
باول جومينسكي | المدير العام الإقليمي
اعتماد منصة The Digital Hotelier في فنادق LEVA فتح لنا آفاقاً جديدة للإيرادات. من خلال توفير خدمات خارجية مثل طلب سيارات الأجرة واستئجار السيارات وطلبات الصيدلية عبر المنصة، فإننا استطعنا أن نقدم لنزلائنا تجربة أكثر تكاملاً وراحة.
بالإضافة إلى ذلك، ساعدتنا المنصة على تحسين كفاءة العمل وتنظيمه بمزايا مثل إسناد المهام والمتابعة اللحظية، مما جعل فريق عملنا أكثر فعالية واستجابة.
جي إس أناند | مؤسس مجموعة فنادق Leva
إن واجهة منصة The Digital Hotelier متعددة اللغات شكّل نقطة تحول حقيقية لدينا في Swissôtel Al Murooj. تجربة طلب الطعام داخل الغرف تحسنت بشكل ملحوظ، إذ يمكن للنزلاء الآن الطلب بلغتهم الأم بكل سهولة. مع الواجهة سهلة الاستخدام ولافتات العروض الذكية داخل المنصة، أصبحت تجربة نزلائنا أفضل وأكثر سلاسة.
محمد سالم | مدير قسم استقبال النزلاء في Swissôtel Al Murooj
تُعد منصة The Digital Hotelier الحل الأمثل لطلبات الطعام داخل الغرف وجميع احتياجات النزلاء، وقد ساهمت بشكل كبير في رفع مستوى رضا النزلاء لدينا في Primestay. إنها بحق تلبي كافة متطلبات النزلاء عبر منصة واحدة، بالإضافة إلى دعمها لعمليات فريقنا اليومية بتقارير دقيقة للصيانة وخدمة الغرف.
جاستين ماي أولايريس | مديرة العمليات في Primestay
لقد أحدثت منصة The Digital Hotelier نقلة نوعية حقيقية لدينا في فنادق MENA. لم تقتصر فائدتها على الارتقاء بتجربة نزلائنا فحسب، بل فتحت لنا أيضاً مصادر إيرادات جديدة عبر دمج خدمات خارجية مثل طلب سيارات الأجرة واستئجار السيارات وطلبات الصيدلية. إنه حل شامل يتجاوز حدود الخدمات التقليدية للفندق.
السيد عصام صباغ | المدير العام الإقليمي لمجموعة الحكير
حوّل بياناتك المتناثرة إلى خطط عمل ملموسة. يستخدم OptemAi تقنيات الذكاء الاصطناعي لتبسيط إجراءات التشغيل، وتوقع أنماط الطلب والضغط التشغيلي، وأتمتة المهام الروتينية، مما يساعدك على اتخاذ القرارات الصحيحة بسرعة ودقة.
منصة واحدة تجمع فريقك وخدمات نزلائك.
يعمل بسهولة مع أنظمة الفندق الحالية (PMS، POS).
مخصصة لإدارة خدمة الغرف والصيانة وخدمات النزلاء.
نجاحك هو معيار نجاحنا أيضًا.
حمّل البروشور الرسمي لـ TDH، لتكتشف كل مزايا منصتي TeamStream و Guest-Facing.
